Service ist sexy!: So machen Sie die Leistungen Ihres by Johann Beck

By Johann Beck

Carrier ist auf dem Vormarsch! Für viele Unternehmen, allen voran die KMU, ist der strategische Aufbau eines individuellen exzellenten provider die einzige Möglichkeit, sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Dieses Buch vermittelt dazu konkretes information mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt.

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Sicher muss man heutzutage den Euro dreimal umdrehen, bevor man ihn ausgibt. Die Lebenshaltungskosten steigen, der Benzinpreis jagt in die Höhe, und der Staat greift uns allen kräftig in die Tasche. Andererseits ist manchmal billig ganz schön teuer. Bestimmt haben Sie auch das eine oder andere Schnäppchen im Schrank hängen, das Sie fast nie anziehen. Das Geld hätte man sich sparen können. Diese Jacke dagegen ist ein 66 Die Service-Design-Regeln Stück, das Sie garantiert jahrelang tragen. Sie ist zeitlos und kleidet Sie perfekt.

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